Ejercicios de escucha activa
Este artículo ha sido redactado por Moshe Ratson, MFT, PCC. Moshe Ratson es el Director Ejecutivo de spiral2grow Marriage & Family Therapy, una clínica de coaching y terapia en la ciudad de Nueva York. Moshe es un Coach Profesional Certificado (PCC) acreditado por la International Coach Federation. Se licenció en Terapia Matrimonial y Familiar en el Iona College. Moshe es miembro clínico de la Asociación Americana de Terapia Matrimonial y Familiar (AAMFT), y miembro de la Federación Internacional de Coaching (ICF).
Si tiendes a desconectar cuando alguien habla, o notas que la gente no te elige a menudo como confidente, puede que quieras desarrollar tus habilidades de escucha. Adoptar un enfoque activo de la escucha puede ayudarle a mejorar sus relaciones y aumentar su disfrute durante las conversaciones con otras personas. Comience por utilizar técnicas básicas para convertirse en un mejor oyente. A continuación, aprenda a combatir los errores comunes que la gente comete al escuchar a los demás y mejore la forma en que responde a lo que la gente dice para convertirse en un oyente comprometido.
Capacidad de escucha – deutsch
Resulta tentador pensar que, por el hecho de poder oír, hay que ser un buen oyente. Sin embargo, escuchar es mucho más que oír. Un buen oyente no sólo escucha lo que se dice, sino también lo que no se dice o se dice parcialmente. Por lo tanto, escuchar eficazmente implica observar el lenguaje corporal y darse cuenta de las incoherencias entre los mensajes verbales y no verbales, así como de lo que realmente se está diciendo en un momento dado.
Por ejemplo, si alguien te dice que está contento con su vida pero con los dientes apretados o con lágrimas en los ojos, los mensajes verbales y no verbales están en conflicto. Por lo tanto, es posible que no quiera decir lo que dice. Escuchar eficazmente implica utilizar los ojos y la mente, además de los oídos.
Cuando otra persona está hablando, es importante escuchar lo que dice. No interrumpas, ni hables por encima de ellos, ni termines las frases por ellos. En este momento, lo más importante que puedes hacer es simplemente escucharles. Como dice el refrán, hay un momento y un lugar para todo, y eso incluye tanto escuchar como hablar.
Estrategias de escucha
Oír y escuchar no es lo mismo. Uno oye la música, el sonido de la lluvia o el de la comida que se prepara en la cocina. Escuchar, en cambio, requiere atención, comprensión del mensaje que se transmite y recuerdo de lo que se dice.
Ser un buen oyente tiene numerosas ventajas. Las personas con una capacidad de escucha refinada pueden ayudar a los demás a sentirse seguros al expresar sus opiniones. También pueden ser más capaces de reducir la tensión durante las discusiones y transmitir respeto al interlocutor. Otros beneficios potenciales son ser más simpático, establecer relaciones más sólidas y tener una comprensión más clara de lo que se está discutiendo.
Escuchar no es una actividad pasiva, sino un proceso que se lleva a cabo activamente. Para escuchar mejor, hay que centrarse en el orador y en su mensaje, y hacerle saber que se ha entendido lo que se ha dicho. A continuación se presentan algunas de las técnicas que puedes utilizar para ser un mejor oyente.
Los oyentes inefectivos no están comprometidos, no hacen contacto visual y a menudo no entienden lo que se está presentando. Las estrategias de escucha ineficaz que debes evitar son la escucha selectiva, la falta de atención y la escucha defensiva.
Técnicas de escucha activa
En el mundo actual de alta tecnología, velocidad y estrés, la comunicación es más importante que nunca, pero parece que cada vez dedicamos menos tiempo a escucharnos de verdad. Escuchar de verdad se ha convertido en un don escaso: el don del tiempo. Ayuda a establecer relaciones, a resolver problemas, a garantizar la comprensión, a resolver conflictos y a mejorar la precisión. En el trabajo, la escucha efectiva significa menos errores y menos pérdida de tiempo. En casa, ayuda a desarrollar niños ingeniosos y autosuficientes que pueden resolver sus propios problemas. Escuchar permite construir amistades y carreras. Ahorra dinero y ayuda a los matrimonios.
Hablar con alguien mientras escanea la habitación, estudia la pantalla del ordenador o mira por la ventana es como intentar dar a un blanco en movimiento. ¿Qué parte de la atención dividida de la persona se obtiene realmente? ¿El cincuenta por ciento? ¿El cinco por ciento? Si la persona fuera tu hijo, podrías exigirle: “Mírame cuando te hablo”, pero eso no es lo que le decimos a un amante, amigo o colega.
En la mayoría de las culturas occidentales, el contacto visual se considera un ingrediente básico de la comunicación eficaz. Cuando hablamos, nos miramos a los ojos. Eso no significa que no se pueda mantener una conversación desde el otro lado de la habitación, o desde otra habitación, pero si la conversación se prolonga durante algún tiempo, usted (o la otra persona) se levantará y se moverá. El deseo de mejorar la comunicación os une.